KUNDENSERVICE
Unten finden Sie schnell die Antwort auf Ihre Fragen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Formular
Wie kann ich bezahlen?
- PayPal
- Kreditkarte / Prepaid-Karte
- Apple Pay
- Google Pay
Was sind die versandarten und -kosten?
Economy (3/5 Werktage) = 5,99€
UPS Express (2/3 Werktage) = 9,99€
Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte und können variieren.
An Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen erfolgt keine Zustellung; sie werden dann am nächsten Werktag ausgeführt.
Der Kurier führt keine präventiven Telefonanrufe durch und verwaltet keine Lieferanfragen zu bestimmten Zeiten.
Was passiert, wenn der kurier mich nicht am lieferort antrifft?
Sollten Sie nicht an dem für die Lieferung angegebenen Ort sein, hinterlässt der Kurier einen Coupon in Ihrem Briefkasten oder in der Nähe Ihrer Gegensprechanlage; Auf dem Coupon werden Sie über die Durchfahrt des Kuriers informiert und Sie erhalten die Telefonnummer, unter der Sie die Nachlieferung vereinbaren können.
Nach zwei fehlgeschlagenen Zustellversuchen wird die Ware eingelagert und Sie werden kontaktiert durch unseren Kundenservice, um die notwendigen Informationen an der Kreuzung bereitzustellen. Die Kosten der Lagerung gehen zu Ihren Lasten. Erhalten wir innerhalb von 2 Tagen keine Antwort, wird die Ware an unseren zurückgeschickt Lager.
Ich habe ein produkt erhalten, das mir nicht gefällt. Was soll ich machen?
Wenn Ihnen das gekaufte Produkt nicht gefällt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendegenehmigung anfordern, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren.
Sobald Sie die Genehmigung von unserem Kundenservice erhalten haben, müssen Sie es zurücksenden das Paket auf Ihre Kosten an die Ihnen mitgeteilte Adresse.
Sobald die Ware an das Lager zurückgesendet wurde, wird ihr Zustand überprüft und anschließend innerhalb von ca. 3 Werktagen die Rückerstattung bearbeitet.< br/>Waren, die unter für die Rücksendung ungeeigneten Bedingungen zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.
Ich habe ein anderes produkt als das bestellte erhalten. Was soll ich machen?
Falls das Produkt, das Sie erhalten haben, sich von dem von Ihnen bestellten unterscheidet (oder defekt ist), übernehmen wir die volle Verantwortung für die Rücksendung.
Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendegenehmigung per E-Mail anfordern die Sie mit den Anweisungen zur Definition des Abholservices beim Spediteur ohne zusätzlichen Aufwand erhalten.
Sobald die Ware im Lager zurückgekehrt ist, wird ihr Zustand überprüft und anschließend innerhalb von ca. 3 Werktagen versendet wird bearbeitet Rückerstattung.
Waren, die in ungeeigneten Bedingungen zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, fotografische Beweise anzufordern, bevor wir die Rücksendung genehmigen.
Sind die produkte von der garantie abgedeckt?
Alle unsere Artikel haben eine begrenzte Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Kauf bei artikastore.com oder einem autorisierten Wiederverkäufer.
Die Garantie gilt nicht im Falle von Unfallschäden aufgrund von Missbrauch, Fahrlässigkeit oder anderen Faktoren, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Wie kann ich eine rücksendung vornehmen?
Unsere Rückgaberichtlinie sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten enthalten und sich in der Originalverpackung befinden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen nicht anzunehmen, wenn die Lieferung zusätzliche Kosten verursacht oder eine Abholung bei einer Filiale des Spediteurs selbst erfordert.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen, die nicht allen vorgesehenen Bedingungen entsprechen, abzulehnen.
In diesen Fällen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt.
Sollte eine Rückerstattung beantragt werden, wird ausschließlich der Produktpreis erstattet.
Versandkosten werden daher nicht erstattet.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie sich in Ihrem Bestellkonto an, indem Sie hier klicken, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Artikel stornieren“ oder „Artikel zurücksenden“.
